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Preguntas Frecuentes.

Departamento de Soporte.

Medios de Contacto con Zona Hosting.

Sus preguntas frecuentes están contestadas en está sección.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Preguntas Frecuentes.

 

Por consultas a las FAQ extendidas visite nuestra sección de AYUDA haciendo click aquí.

 

 

 1) ¿Cómo transfiero mi dominio a 007 Gomax Hosting?

Usted puede iniciar este proceso simplemente ingresando en el sitio donde realizó el registro de dominio y cambiando los nombres de los servidores a:

DNS primario:
Nombre del servidor / Name server: NS.ZONAHOSTING.NET
Dirección IP del servidor / IP adress: 69.0.235.30

DNS secundario:
Nombre del servidor/ Name server: NS2.ZONAHOSTING.NET
Dirección IP del servidor / IP address: 69.0.236.30

Si usted no puede o no tiene el conocimiento técnico para realizar dicho cambio comuníquese con el departamento de Soporte y lo ayudaremos a realizarlo. Luego de cambiado las DNS, su dominio actualizará los mismos entre 24 y 96 horas.
 

2) ¿Cuál es el soporte técnico que ustedes me ofrecen?

Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus cuestiones en un período menor a 24 horas como máximo. Las emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando luego las consultas en orden de recepción. Pero si desea ayuda sobre la el diseño de la página, scripts, programación entre otros, deberá solicitar presupuesto ha nuestro departamento de Desarrollo Web; ya que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas contratadas. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas en los 365 días del año y podrá comunicarse con el a través del Chat, vía E-Mail o vía Ticket si lo prefiere.

3) ¿Cuánto se tarda la apertura de la cuenta?

Una vez constatado el pago nosotros le habilitaremos su cuenta en un período menor a 6 horas en días hábiles, exceptuando fines de semana y feriados. Con el alta usted recibirá un e-mail con todos los datos para poder acceder a su cuenta de Hosting.

4) ¿Aceptan dominios internacionales?

Si, por supuesto aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean autorizados por las entidades pertinentes.

5) ¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios?

Si nosotros realizamos la compra de su dominio según las tarifas del menú de la página inicial.

6) ¿Cuáles son sus medios de pago?

  • Transferencia Bancaria

  • Western Union

Este método de pago le permite tener el alta de su cuenta cuando nos envía los diez dígitos de confirmación del envío de dinero. Para más detalle contáctese con el departamento de Ventas.

  • Pago con tarjetas de crédito ON-LINE Visa, Mastercard, Discover o American Express.

7) ¿Existe alguna Garantía de Reembolso?

Efectivamente, SI tenemos una garantía de reembolso de su dinero, en el caso que usted no este conforme por una razón que sea de nuestra responsabilidad, le devolveremos el monto abonado bajo las condiciones que se encuentran en la página "garantía", para visitarla click aquí.

8) ¿Cómo transfiero los archivos a la carpeta de mi Web-site?

Usted puede transferir sus archivos vía FTP,  FrontPage o a través de HTTP, mediante su panel de control.

9) ¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual?

Por supuesto usted puede realizar  un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.

10) ¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar?

Usted tiene total libertad para decidir, ya que los pagos son por adelantado, cuando desea darse de baja lo podrá hacer cuando lo desee.

11) ¿Qué tipo de sitios puedo alojar?

No aceptamos contenidos sitios de tipo Warez, No permitimos contenido relacionado con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán automáticamente removidos.

12) ¿Donde puedo leer el contrato de alojamiento Web y de nombres de dominio?

Usted puede leer nuestras condiciones el la página dedicada a ella, para hacerlo click aquí por favor. O antes de contratar cualquier servicio la información del contracto de alojamiento le es suministrada por el sistema de forma automática cuando inicia la solicitud del servicio.

 

* Si usted cree que deberían haber más preguntas frecuentes por favor no dude en comunicarse con nosotros a través de info@007gomax.com